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AccueilBac +2BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

BTS NDRC NEGOCIATION ET DIGITALISATION
DE LA RELATION CLIENT

Dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux, les nouvelles technologies et la dématéria­lisation des échanges complexifient le comportement des ache­teurs et des consommateurs en même temps que leurs exigences s'intensifient. La mise en oeuvre d'une stratégie commerciale et marketing totalement individualisée où le relationnel puise sa source dans l'intelligence des données implique que pour nouer une relation de proximité avec le client, le commercial doit avoir une connaissance extrêmement précise et unifiée du client pour répondre à ses attentes et anticiper ses besoins en temps réel.

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Votre profil pour le BTS NDRC :

• Disposez-vous d'un sens relationnel développé ?
• Aimez-vous la polyvalence et l'adaptabilité ?
• Etes-vous ouvert d'esprit, curieux de la transformation digitale?
• Faites-vous preuve d'esprit d'initiative ?
• Aimez-vous travailler en autonomie ?

Les titulaires du BTS NDRC sont des commerciaux généralistes, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle, quelle que soit la forme de la relation client et dans toute sa complexité

Carrières visées après le BTS NDRC : 

Le champ d'action du titulaire du BTS NDRC  couvre l'ensemble des structures de vente : les grandes et moyennes surfaces, les diverses agences commerciales et même les sites de e-commerce.

• Délégué(e) commercial(e) - Conseiller(ère) commercial(e) - Chargé(e) d'affaires ou     de clientèl(e). 
• Assistant(e) responsable e-commerce, Commercial(e) e-commerce, Commercial(e) web-e-commerce.
• Marchandiseur.(se) - Chef.fe de secteur - e-marchandiseur.se.
• Animateur(rice) réseau - Animateur(rice) des ventes.
Technicien(ne) de la vente à distance de niveau expert.

L'obtention du BTS NDRC permet aussi d'accéder à un cycle Bac+3 en Communication et Marketing Digital, Management ou en Développement Commercial France ou International.

Déroulement des études

  • Formation en alternance : 
    L'étudiant signe avec l'entreprise un contrat de professionnalisation et perçoit un salaire. Le coût de la formation est pris en charge par l' OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé) de l'entreprise.

Modalités pratiques

Admission :
• Candidats titulaires d'un diplôme ou titre de Niveau IV (Bac ou équivalent).
• Admission sur analyse du dossier, tests écrits et entretiens individuels.

 Agenda pédagogique :

• Programme sur 2 années d'études.
• Rythme d'alternance école/entreprise et planning annuel : nous consulter.

 
Validation :

Diplôme d'Etat BTS "Négociation et Digitalisation de la Relation Client"

Examens :
Examen d'Etat

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