Contactez-nousNous vous rappelons dans les meilleurs délaisSuivez l'Institut Européen de Formation sur FacebookInstagram

BTS NÉGOCIATION DIGITALE DE LA RELATION CLIENT

AccueilBac +2BTS NDRC

BTS NÉGOCIATION DIGITALE DE LA RELATION CLIENT

OBJECTIFS DE LA FORMATION

L'objectif du BTS NDRC est de former un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.

Le technicien NDRC participe à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise.

CONDITIONS D'ACCES

Candidats titulaires d'un diplôme ou titre de Niveau 4 (Baccalauréat ou équivalent).

Qualités requises :

  • Savoir communiquer
  • Convaincre
  • Connaitre et utiliser les nouvelles technologies
  • Aisance à l'écrit et à l'oral
  • Qualités rédactionnelles

Admission sur analyse du dossier, entretiens individuels, tests écrits

AGENDA CALENDRIER PEDAGOGIQUE

Programme sur 2 années universitaires, de septembre Année N à juin Année N+2
Planning de formation : nous consulter.
Inscription : dès janvier
Rentrée scolaire : septembre

COMPETENCES A ACQUERIR

  • Communiquer et négocier avec les clients
  • Exploiter et partager les informations
  • Organiser et planifier l'activité
  • Mettre en oeuvre la politique commerciale. (Réseaux sociaux, forums, blogs,...)
  • Maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication

POURSUITE D'ETUDE

À l'issue de ses études en BTS, le diplômé peut intégrer immédiatement la vie active.
Il a également la possibilité d'opter pour une poursuite d'études.

Au sein de l'IEF de nombreuses possibilités sont offertes :

Filière Marketing Communication et E-Business : 
- Bachelor Communication et Marketing Digital 
- Bachelor Responsable Marketing et Commercial
Filière Ressources Humaines :
- Bachelor Gestion des Ressources Humaines 

Le terme « Bachelor » indique un niveau d'études Bac+3 et non un diplôme conférant un grade universitaire

CARRIERES

  • Conseiller(e) commercial(e)
  • Chargé(e) d'assistance
  • E-marchandiseur(se)
  • Animateur(rice) réseau
  • Représentant(e)
  • Télévendeur(se)
  • Commercial(e) terrain

PROGRAMME PEDAGOGIQUE

Culture générale et expression - 1ère année 60h / 2ème année 60h
Langue vivante : Anglais ou Allemand - 1ère année 90h / 2ème année 90h
Culture économique, juridique et managériale - 1ère année 120h / 2ème année 120h
Culture économique, juridique et managériale appliquée - 1ère année 30h / 2ème année 30h
Relation client et négociation-vente - 1ère année 180h / 2ème année 180h 
Relation client à distance et digitalisation - 1ère année 150h / 2ème année 150h
Relation client et animation de réseaux - 1ère année 120h / 2ème année 120h
Atelier de professionnalisation - 1ère année 120h / 2ème année 120h

Remarque : cette formation ne permet pas de valider actuellement des blocs de compétences séparément. 

MODALITES D'EVALUATION 

  • Contrôle continu
  • Assiduité
  • Examen final 

DEROULEMENT DU CYCLE D'ETUDES 

La formation se déroule en alternance. Les cours en présentiel à l'IEF (exercices pratiques, études de cas, travaux en groupe...) alternent avec une activité professionnelle en entreprise. 
Votre formation est totalement prise en charge par un Opérateur de Compétences (OPCO).

Il existe deux types de contrat :

1. APPRENTISSAGE 
2. CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION

VALIDATION

Le BTS NDRC est un diplôme d'état.
Conformité LMD (licence/master/doctorat) : validation de 60 crédits ECTS par année

 


En poursuivant votre navigation sur ce site : vous acceptez l'utilisation de cookies ou vous souhaitez en savoir plus
To Top

CONTACT

CONTACTEZ-NOUS !

On vous rappelle ?

- Nom: *

- Prénom:

- Téléphone: *

- Mail : *

- Intéressé(e) par : *

BTS
Bachelor (Bac+3)
Mastère (Bac+4/5)

Anti-spam : laissez ce champ vide

 

* = Champ obligatoire