Apprenti(e) Chargé(e) de la Performance Clients (H/F)
L’entreprise partenaire est reconnue dans le secteur des solutions technologiques et de l’industrie, un(e) Apprenti(e) Chargé(e) de la Performance Clients. Le poste est basé à MOLSHEIM.
Cette alternance s’inscrit dans le cadre du Mastère Manager du Développement Commercial, avec un démarrage en septembre 2026
MISSIONS
Sous la responsabilité de votre tuteur, votre mission principale sera de garantir un support client optimal tout en pilotant des projets transversaux d’amélioration de la performance commerciale.
1. Assistance Commerciale & Relation Client :
Traiter les demandes clients multicanales (téléphone, web, e-mail) et assurer le suivi des interactions.
Gérer les devis, les commandes et informer les clients sur les prix et la disponibilité des produits.
Promouvoir les outils digitaux de l’entreprise auprès des clients (création d’identifiants web, etc.).
Coordonner les actions avec les départements internes (Ventes, Supply Chain, Comptabilité).
2. Gestion de Projets & Amélioration Continue :
Projet Satisfaction Client : Évaluer la satisfaction, analyser les retours négatifs, mettre en place des actions correctives et animer les réunions dédiées.
Projet Réglementation : Gérer le déblocage des commandes suspendues, organiser des réunions bilingues et assurer le suivi quotidien sur Excel.
PROFIL
Bac +3 validé ;
Langues : Anglais niveau B2 requis (capacité à animer et participer à des réunions bilingues).
Qualités personnelles : * Excellente communication écrite/orale et grand sens de l’écoute.
Orientation résultats, sens du détail et de la satisfaction client.
Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation 2 ans
La rémunération en alternance est de 783,90€ à 1823,03€ Brut
Informations complémentaires
processus de recrutement
Après validation du dossier d’inscription auprès de nos conseiller(ère)s entreprises, la candidature est envoyée à notre entreprise-partenaire pour un éventuel entretien de recrutement.
Cette offre vous intéresse ?
