négociation et digitalisation
Vous souhaitez vous orienter vers le mĂ©tier de Conseiller Commercial, ChargĂ© d’Assistance, E-marchandiseur, Animateur RĂ©seau, ReprĂ©sentant, TĂ©lĂ©vendeur ou Commercial Terrain ?
BTS NDRC Ă STRASBOURG
L’objectif du BTS NĂ©gociation et Digitalisation de la relation Client est de former un commercial gĂ©nĂ©raliste.
Ce commercial sera capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Le technicien NDRC participe à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise.
Le détail des chiffres relatifs à cette formation est disponible sur demande
Formation en alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation
DiplĂ´me d’Etat
Formation en 2 ans
Objectifs pédagogiques du BTS NDRC
- Communiquer et négocier avec les clients
- Exploiter et partager les informations
- Organiser et planifier l'activité
- Mettre en Ĺ“uvre la politique commerciale (RĂ©seaux sociaux, forums, blogs,...)
- Maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication
Modalités d'admission
Le candidat doit ĂŞtre titulaire d’un diplĂ´me ou titre de Niveau 4 (BaccalaurĂ©at ou Ă©quivalent). L’admission est ouverte, sous conditions, aux candidats possĂ©dant une expĂ©rience professionnelle (nous consulter).
Elle se fait se font sur analyse du dossier scolaire et entretien individuel de motivation.
Qualités requises
- Maîtriser les outils informatiques
- Bonne culture générale
- Sens de la polyvalence
- Esprit d’Ă©quipe
- Goût pour la négociation
- Capacité à gérer des dossiers multiples
Modalités d'examen
- Evaluations au fil de la formation
- Assiduité
- Examen final
Expérience professionnelles
La formation s’effectue en alternance. Les cours en prĂ©sentiel Ă l’IEF (exercices pratiques, Ă©tudes de cas, travaux en groupe…) alternent avec une activitĂ© professionnelle en entreprise. Deux types de contrats sont possibles : apprentissage et professionnalisation. L’objectif du BTS NDRC est de vous forger une expertise pour ĂŞtre efficace en entreprise.
Poursuite d'Ă©tudes
Ă€ l’issue de son BTS, le diplĂ´mĂ© peut intĂ©grer la vie active. Il a Ă©galement la possibilitĂ© d’opter pour une poursuite d’Ă©tudes. Au sein de l’IEF de nombreuses s possibilitĂ©s sont offertes. Ce BTS donne accès Ă une poursuite d’Ă©tudes de niveau 6 (Bac+3). DiffĂ©rentes possibilitĂ©s vous sont offertes Ă l’IEF :
Carrières visées
- Conseiller(e) commercial(e)
- ChargĂ©(e) d’assistance
- E-marchandiseur(se)
- Animateur(rice) réseau
- Représentant(e)
- Télévendeur(se)
- Commercial(e) terrain
Le BTS NDRC est un DiplĂ´me d’Etat
Conformité LMD (licence/master/doctorat) : validation de 60 crédits ECTS par année
Programme pédagogique
du BTS NRDC
matières professionnelles
- Cibler et prospecter la clientèle
- NĂ©gocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- DĂ©velopper la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
matières générales
- Respecter les contraintes de la langue Ă©crite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
L'IEF vous accompagne dans votre recherche d'alternance !
À l’IEF, une conseillère ou un conseiller vous recrute et vous accompagne dans votre recherche d’alternance. Son rôle sera de cibler vos besoins et vos attentes pour vous proposer des offres d’alternance en adéquation avec votre personne. Elle vous aidera dans l’élaboration de votre candidature et vous offrira des conseils pour réussir les entretiens d’embauche. L’objectif de notre établissement est la réussite et l’épanouissement de chacun !
Nos entreprises partenaires nous transmettent régulièrement des offres afin de former leurs futurs collaborateurs.
Consultez les offres d’alternance pour le BTS NRDC
Nos conseillères sont à votre écoute
Des questions sur les diplĂ´mes de Bachelor BAC+2 ?Â
N’hésitez pas à contacter nos conseillères pour échanger avec elles sur la formation, l’alternance, ou pour prendre un RDV.
 Pour toute question concernant le parcours d’un apprenant en situation de handicap, veuillez contacter notre rĂ©fĂ©rent handicap : Katia KLOCKER
ou demandez à être rappelé(e) :
Les questions fréquemment posées
L’IEF propose un rythme d’alternance afin de s’adapter aux besoins des entreprises et des Ă©tudiants. En BTS NDRC, l’apprenant sera en cours les jeudis et vendredis et en entreprise le reste de la semaine.Â
Cette formation est gratuite pour l’étudiant puisqu’il la réalise en contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation.
Une fois le contrat établi avec l’entreprise, un Opérateur de Compétences (OPCO) va prendre en charge les frais et l’entreprise vous versera un salaire (voir tableau des salaires).
Si l’étudiant réalise sa formation en initiale, le coût au comptant est de 3960€. Vous avez également la possibilité de payer mensuellement, dans ce cas la formation vous reviendra à 3890€.
Pour vous inscrire en Bac+2 NDRC, il faut d’abord nous contacter pour prendre un rendez-vous avec une de nos conseillères. Ce rendez-vous permettra de faire le point sur votre parcours et savoir si la formation est en adéquation avec votre projet. A la suite de cet entretien, si la conclusion est positive, votre conseillère vous accompagnera dans la recherche de votre entreprise. Ce n’est qu’une fois votre contrat signé avec l’entreprise que vous serez inscrit définitivement à l’Institut Européen de Formation.
L’IEF dispose d’un parking ainsi que de nombreuses places gratuites aux alentours de l’école (moins de 5 minutes à pied). De plus l’arrêt de bus « Vienne » se trouve juste devant l’IEF, ligne G, environ 15 min depuis la gare. Notre école est également accessible à vélo, depuis la gare environ 20 min et en voiture 10 min.
