Assistant service client H/F
Notre partenaire est une entreprise spécialisée dans le bien-être et la remise en forme grâce à un système novateur.
Pour vous ?
MISSIONS
- Répondre aux demandes des clients et prospects par téléphone, email ou chat, dans le respect des délais impartis
- Proposer et vendre des abonnements aux clients et prospects, en argumentant sur les avantages et les bénéfices
- Gérer les réclamations et les demandes d’informations en respectant les procédures internes
- Gérer les demandes de retour, de remboursement ou d’échange de produits
- Mettre à jour la base de données clients et les historiques d’appels dans le système de gestion
- Assurer la communication et la coordination avec les autres services internes
- Participer à l’amélioration continue du service client en proposant des idées et des solutions
Peut être vous !
PROFIL
- Vous avez des connaissances en vente et relation client
- Vous maîtrisez des outils de communication
- Vous avez des capacités pour argumenter et convaincre
- Vous êtes empathique et avec le sens de l’écoute
- Vous êtes patient
- Vous avez l’esprit d’équipe
- Vous êtes réactif, rigoureux et organisé
Strasbourg
Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation 12 mois
53 à 100% du SMIC en fonction de votre âge et de votre niveau d’études
Informations complémentaires
Permis B obligatoire : Non
processus de recrutement
Après validation du dossier d’inscription auprès de nos conseiller(ère)s entreprises, la candidature est envoyée à notre entreprise-partenaire pour un éventuel entretien de recrutement.
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